Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Tapez votre mot clé dans la barre de recherche ci-dessous pour trouver la réponse :
Référence de la vue
Est-ce que le lavage est compris dans vos services ?
Bien sûr, le lavage est inclus dans le tarif de location pour l'ensemble des équipements disponibles.
Est-ce qu'il y a un minimum de quantité pour passer commande ?
Non pas de minimum demandé, cependant il est bon de savoir que les assiettes et les couverts sont loués à la dizaine en basse saison et à la caisse en haute saison, et pour les verres au casier complet.
Si notre événement est prévu dans le weekend, peut-on venir récupérer notre commande le samedi ?
Pour les événements prévus le week-end, le retrait du matériel s'effectue le vendredi pendant nos horaires d'ouverture, et le retour est prévu le lundi aux mêmes horaires. Nos agences sont fermées le week-end.
Y a-t-il un surcoût tarifaire pour une location le weekend ?
Non, aucun surcoût pour les événements le weekend, le tarif affiché est le même pour les événements le weekend
Pouvons-nous venir à l'agence pour faire un devis ?
Oui, biensûr. nos equipes se rendrons disponible afin d'établir avec vous un devis, vous pourrais faire le choix du matériel que vous souhaitez à l'aide de notre showroom.
Puis-je voir vos articles avant de les louer ?
Oui, chacune de nos agences disposent d'un showroom où vous pourrez voir le matériel mis à la location et faire votre sélection.
Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
Afin d'être sûr quel matériel est disponible vous pouvez passer commande 2 mois à l'avance afin d'être rassuré. Cependant en haute salaison (de mai à septembre), il est préférable de passer commande le plus vite et le plus tôt possible afin d'être sur que le matériel est disponible en raison de la forte activité sur cette période.
Que se passe-t-il si j’ai besoin de plus ou de moins d’articles que prévu au dernier moment ?
Vous pouvez modifier votre devis jusqu'à une semaine avant votre événement dans la limite des disponibilités. Cependant, si vous souhaitez ajouter du matériel au dernier moment cela est possible, toujours dans la limite des stocks disponible. En revanche, aucune baisse des quantités ou retrait de matériel ne sera accordé si la demande est fait une semaine avant le jours de l'événement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les payement par carte, virement, espèce et chèque.
Livrez-vous la vaisselle ? Si oui, quelles zones géographiques couvrez-vous ?
Nous proposons un service de livraison sur l'ensemble de la région Rhône Alpes. Si vous souhaitez une livraison, vous pouvez le specifié dans la réservation et nous calculerons sont coût.
Puis-je récupérer et retourner les articles moi-même ?
Bien sûr, si vous souhaitez récupérer et retourner par vos soins le matériel cela est tout à fait possible.
Que se passe-t-il si je rends la vaisselle en retard ?
Si la vaisselle est retourner plus tard que la date prévue, tout d'abord merci de nous en informer. pour le retard un surcoût sera appliquer pour le nombre de jours de retard
Comment dois-je emballer la vaisselle avant de la retourner ?
Pour le retour de la vaisselle, merci de remettre les produits dans les conditionnements prévue de la même façon que l'on vous a louer le matériel.
Que faire si un article est endommagé ou cassé ?
Dans un premier temps, merci de l'indiquer à notre équipe au moment du retour. Puis, nous facturons la casse à l'aide d'un tarif appliqué à l'unité pour chaque produit
Comment puis-je vous contacter si j’ai une question ou un problème ?
Vous pouvez nous contacter soit par mail ou par téléphone (numéro de votre agence respective)
HTML
Vous avez d'autres questions ?
Posez votre question ici, Notre équipe serai ravi de pouvoir répondre à votre question.
